Värt att veta

efter din resa med FolkeFerie.dk

Efter resan

Här har vi försökt samla svar på alla de frågor du kan tänkas ha efter att ha rest med FolkeFerie.dk.

Om du inte hittar svar på dina frågor här, är du naturligtvis alltid välkommen att ringa oss på tel: 0775-888 916 eller skriv till info@folkeferie.se.

Läs också Värt att veta inför semestern och Värt att veta under din semester.

Om ditt flyg har blivit försenat på ut- eller hemresan kan du läsa mer här.

Klicka här för att läsa mer om flygförseningar.

Borttappade föremål måste anmälas omedelbart efter hemkomsten;
Vid retur av förlorade föremål debiteras en avgift på minst 200 DKK. Priset beror på vikt och frakt och kan därför öka ytterligare. Borttappade försändelser skickas som vanlig post.

FolkeFerie.dk ber dig notera att kvarglömda föremål returneras på egen risk och att FolkeFerie.dk inte är ansvarigt om det kvarglömda föremålet försvinner på väg till Danmark. Av säkerhetsskäl kan vi inte åta oss att återlämna bortglömda föremål som pass, körkort och betalkort.
Bortglömd elektronik med batterier kan som regel inte returneras på grund av farligt gods.

Kontakta våra försäljningskonsulter på 0775-888 916 för mer information.

Om du har glömt något på flygresan, kontakta flygbolaget direkt.

Klagomål på fel eller defekter som inte kan korrigeras på destinationen måste göras skriftligen till FolkeFerie.dk, Søndre Fasanvej 98, 2500 Valby eller via e-post på reklamation@folkeferie.se.

Kom ihåg att åtminstone inkludera nedanstående information.

  • Förnamn

  • Efternamn

  • E-post

  • Telefon nummer.

Information om resan:

  • Biljettnummer

  • Hotellet

  • Datum för avresa

  • Datum för hemresa

  • Avreseflygplats

  • Synpunkter på klagomål (händelsekedjan):

  • Påpekades vyerna för reseledarna?

  • Om ja, vilket datum?

  • Vad gjordes på resmålet efter tillrättavisningen?

Skicka ditt klagomål till reklamation@folkeferie.se eller till:

FolkeFerie.dk
Søndre Fasanvej 98
2500 Valby

senast 4 veckor efter hemkomsten.

Vänligen läs våra allmänna villkor för deltagande i paketresor.

Observera att reklamationer måste vara oss tillhanda senast 4 veckor efter din retur.

Observera att om du inte kontaktar reseledaren eller den lokala representanten under resan, förlorar du normalt rätten att få ersättning senare. Om FolkeFerie.dk: s beslut överklagas kan ärendet lämnas in till:
Pakkerejse-Ankenævnet, Haldor Topsøes Allé 1, st, Building 91, 2800 Kgs. Lyngby

Webb:pakkerejsejseankenaevnet.dk

Är bagaget skadat eller om det inte dyker upp vid ankomsten, måste detta alltid anmälas till flygbolaget på plats. Då görs en PIR (Property Irregularity Report) som används i samband med en eventuell genomsökning av bagaget eller som dokumentation av skadans omfattning i samband med ett försäkringsärende.
Observera att det är resenärens eget ansvar att göra en sådan anmälan.

Om du inte har köpt en reseförsäkring med bagageskydd hänvisar vi till din hemförsäkring. Det är också möjligt att göra en skadeanmälan direkt till respektive flygbolags kundtjänst.

Observera att flygbolagen enligt luftfartslagen ger begränsad ersättning för skadat eller förlorat bagage. Vi rekommenderar därför att du tecknar en försäkring med bagageskydd när du köper din resa. Dessutom rekommenderar vi att allt ömtåligt bagage - t.ex. barnvagnar eller cyklar - packas säkert före resan, se airshells.com.